近期，中国平安家庭医生品牌升级大会在上海举办。中国平安正式升级家庭医生服务品牌“平安家医”，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”用户服务承诺。‌

本次大会由平安集团主办，平安健康医疗科技有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司联合承办。

构筑“11312”服务体系，“三省”服务承诺呵护千家万户

“张先生您好，您的空腹血糖数值一直偏高，考虑到您的身体健康，我们为您提供就诊宝典，并可由专职陪诊员全程陪同您及时就医。”近日，连续三年体检指标异常的张先生，在专属家庭医生的指导下，及时前往就近医院快速完成就诊，并获得为其量身定制的专属康复指南。不仅如此，后续张先生通过线上复诊开药，省去了线下来回跑的麻烦，还享受到了“秒级问诊、全程陪护”“超300种常用药贵就赔、过期换”等优质服务。

中华医学会全科医学分会主任委员迟春花表示，家庭医生签约服务的高质量发展之路任重道远，持续探索家庭医生签约服务模式，利用先进的互联网技术，不断优化和完善服务内容和流程，应是未来努力的方向。

作为平安集团医疗养老生态圈旗舰，平安健康持续深耕“家庭医生”、“养老管家”两大核心枢纽建设，近年来已成为专业、全面、高品质、一站式的医疗健康养老管理服务提供商。据悉，截止2023年，旗下家庭医生会员已近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。平安健康董事长兼CEO李斗表示，全新升级后的“平安家医”，将打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，即1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源，让客户体验省心、省时、又省钱（以下简称“三省”）的一站式家庭健康管理服务。‌

厚植医疗底色 探索“医险协同”家庭医生服务新路径

多年来，平安健康打造疾病库、处方治疗库、医疗产品库、医疗资源库及个人健康库五大数据库，构筑医疗领域知识图谱。基于此，突破创新构建了“平安医博通”多模态医疗大模型及12个AI业务模型。近期，公司全面升级平安医家人医生工作台，该智能工作台不仅可辅助家医快速生成就医宝典，让看病更省时；更可帮助自动更新档案与匹配健康计划，让健管更省心；此外AI赋能实现100%全量质检，覆盖在线问诊、电子病历、处方质控等环节，确保平安家医的医疗安全合规。

大会现场，平安人寿销售管理部总监陈铮分享近年来“保险+医疗健康”合作成效。以平安人寿联合平安健康持续打造的“平安臻享RUN健康服务计划”为例，该服务体系在满足客户财富管理和风险保障需求的同时，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗等全周期的健康管理服务。2023年，使用医疗健康服务的平安人寿客户数超2000万，同比实现双位数增长。

未来，平安人寿将继续深化“保险+医疗健康”模式，引入全新平安家医，为更多客户家庭提供高品质的健康生活一站式解决方案。