新华网广州2月23日电（张睿　谢庆裕　蔡伟）昨日中午,广州地铁二号线因故障发生停运。地铁公司表示,停运是由于二号线信号故障所致,影响列车运行42分钟。受本次故障影响,列车在二号线全线限速运行,各次列车有不同程度的晚点,其中最大晚点25分钟。

“15分钟路程花了1小时”

    昨日13时20分,接到报料后,本报一路记者抵达公园前站。此时,大量从1号线下车欲转线的乘客滞留在负二层的过道上,工作人员在两边的楼梯口架设铁栏,阻隔乘客进入负三层乘坐二号线。现场的工作人员提着喇叭向乘客解释,地铁出现信号故障,二号线列车暂停,请旅客耐心等候。

    10分钟之后,工作人员指示开往万胜围方向的列车已经到达,旅客蜂拥走下楼梯。而往三元里方向的旅客仍需在负二层上等候。记者随乘客上车后,发现每站的靠站时间明显延长,车厢广播不断提醒“受故障影响,列车需要临时停站”。车上,一位女老板边给员工打电话边向记者诉苦,“我从三元里站上车,每站都停7、8分钟,平时15分钟5个站的路程花了一个小时。”

    与此同时,13时30分左右,本报另一路记者来到二号线鹭江地铁站。售票站厅内并无异常,人流和平时差不多。站内广播在滚动播报停运信息。随后,记者乘手扶电梯下到二号线列车站台,站台上往万胜围方向行车正常,等候的乘客不多。对面往三元里方向的列车则保持停止状态,站台上的乘客已经聚集了不少。一位乘客告诉记者,“已经等了将近20分钟了,这趟车还没开。还好不是上下班高峰期,不然就耽误事了。”

后续列车接连“迟到”

    13时40分,停运的列车终于从鹭江站开出,电子屏幕上显示:下趟列车2分钟到站。13时43分,第二趟列车到达鹭江站,13时45分开出。电子屏幕再度显示:下趟列车2分钟到站,不过直到13时54分,第三趟列车才缓缓进站,等候时间9分钟。随后,第三趟列车于14时整开出,又停留6分钟。

    记者随后从地铁方面了解到,地铁二号线12时46分发生信号设备故障,故障影响全线线路的行车,直到13点28分故障排除,二号线行车才逐步恢复。受到故障影响,各次列车出现了不同程度的晚点,期间列车运行间隔约8分钟,最大晚点25分钟,晚点情况持续至故障排除后的一段时间。

延误期间购票可一周内退票

    地铁公司表示,故障期间,该公司迅速启动了《二号线信号系统故障应急处理程序》,组织列车在二号线全线限速运行,并通知车站和司机向乘客做好故障信息的广播,尽量维持列车服务。为了避免更多的乘客在故障期间进入地铁站,地铁公司及时将故障信息向交通电台通报,做好地铁运营信息发布工作。

    另外,在火车站等客流较大的车站,地铁公司还在站台乘客多时加派工作人员加强疏导,使乘客均匀分布,避免拥挤；并采取关闭自动售票机和进闸机的紧急措施,控制过多乘客拥向站台；出闸机正常开放的情况下,还打开专门通道,人工回收单程票、快速放行乘客,尽最大努力减少乘客在车站的滞留时间。

    地铁公司特别提醒,延误期间购票的乘客可以在一周内在各地铁站退票。（完）