今年来，陆丰市烟草专卖局全力提升专卖管理水平和卷烟销售网络运行水平，为国家创税利取得喜人成绩。先后被市委、市政府授予“精神文明建设先进单位”，被市烟草专卖局评为“卷烟打假先进单位”，公司营销部市场服务组被省总工会授为“工人先锋号”。

    过去，陆丰市卷烟零售客户大部分较分散、且点多面广、送货路线曲折迂回，占入网户数仅80%左右，给卷烟配送工作带来了相当大难度，导致工作效率低、成本高。近年来，陆丰市烟草专卖局积极开展农村山区网络建设工作，采取农村山区定点提货实施方法，坚持每天派配送专车送货，进一步拓展农村市场，有效地解决了边远山区农村客户送货难的问题。同时尽量降低农村市场服务的经营成本，进一步规范农村客户的经营行为，扫除了边远山区农村服务“盲点”，杜绝非法渠道进货的现象，有效提升了陆丰市卷烟销售网络覆盖面。

    陆丰市烟草专卖局还进一步加大市场管理水平，加强服务意识，专门设立卷烟零售客户免费投诉热线，认真做好零售客户服务咨询工作，每周定期做好零售客户的走访工作，切实帮助零售客户解决热点、难点问题。(汕尾日报 记者李济超通讯员王丽华)