新华网广州3月11日电(记者 陈冀)
3月10日广州出现大雾天气,广州白云机场航班起降并未受到太大影响。截止记者发稿时止,仅有个别航班因为天气原因延误或取消。
据介绍,南航每天由广州始发的航班及其代理其它航空公司的航班约占由白云机场始发航班的七成左右。据中国南方航空公司的工作人员介绍,10日该公司仅广州至湛江的航班因为湛江大雾受到了较大影响。其中由广州飞往湛江的CZ3323航班由原定09:50分延误到13:10分起飞,南航为机上42名旅客免费发放了午餐。而下午湛江的雾气加重,原定18:25分起飞的CZ3325航班被迫取消,该航班51名旅客只能等第二天天气好转后再成行,南航为51名旅客安排了免费的晚餐和酒店住宿,旅客对南航的服务表示满意,现场秩序井然。
南航地面服务部门的有关人士称,针对近期各地雾、雪天气较多的情况已做好充分准备,随时可以启动航班不正常预案,并安排专人负责关注天气情况和航班动态,及时与协议宾馆和车队沟通,了解每日可提供床位数和车辆使用情况。此外,每天还在仓库至少储备1000份饮用水和航班延误餐食,确保航班出现大面积延误能够协助旅客解决食宿问题。
在此期间,记者接到旅客因不明或不解航班延误情况的投诉电话。记者随后向白云机场股份公司有关知情的工作人员了解情况,却颇费了一番周折。这位工作人员“讳莫如深”,以“不愿报道”“此新闻没有意义”等诸多原因为由,拒绝如实地向记者提供真实情况。最后,记者不得不辗转找到机场有关领导,才得以了解到有关情况。
除南航及南航代理的航空公司之外的航班也均未受到大雾的影响,起降基本正常,没有出现大面积延误的情况,仅有海南航空公司的两班航班因为运力调配原因出现了延误。有调查显示,在发生航班延误时,由于信息不对称,旅客不知情,是造成旅客与航空公司矛盾升级的最主要因素。
记者发稿时止,广州白云机场的能见度达到480米以上,符合起降标准,并且白云机场有先进的盲降系统,能够保障飞机在恶劣天气下的安全起降。据机场有关人士预计,大雾等恶劣天气未来两天不会出现加重趋势。(完)