据《南方都市报》报道，据了解，目前，市政府工作部门领导接访群众日制度已成为各部门的常规工作，纳入正常管理。为方便群众信访，形成全市整体效应，并与市长接听群众来电日衔接，市政府工作部门领导接访日定为每月23日(如遇节假日顺延至节假日后的第一个工作日)，同时把局长(主任)接访日制度与各部门的领导接访制度相结合，将每月23日的接访领导扩大为部门的正副职领导，每位局领导接访群众每年安排不少于2次。    

    热    

    国土房管局　接访数：近百人

    “脱困”后有半年过渡期

    广州市国土房管局信访咨询服务大厅人头涌涌，近百名市民拿着各式材料如期前来咨询，其中，在经济适用房咨询一列，市民排起了长龙。

    住在海珠区同福东路棋杆甲巷的李姨向副局长李明表示，自己一家三口是特困户，目前全家生活仅靠女儿每月1000元的收入来维持。按照广州市的有关规定，家庭人均月收入低于390元可申请到政府补贴房租，每人每月补贴322元。“我跟房东签的合同是今年3月1日起，为期一年。3月21日我已把政府发的金额核准表上交街道了，可房东说到现在还没收到租金……”耐心听完李姨的诉求后，李明向李姨解释：按规定，申请发放租赁住房补贴，需经过街道、区房管部门和市住建办审核和公示。但可以请李姨放心的是，发放租赁住房补贴的时间从跟房东签订合同时起计算，经审核后在首次发放时，会将未及发放的租赁住房补贴一并补发。

    同时，李姨还有一个疑问，就是如果明年她女儿的工资涨到每月1300元左右，即意味着他们的家庭人均月收入超过390元。以后房租是否要自己全部承担？李明表示，根据我市廉租住房管理有关规定，对领取租赁住房补贴、经年审不再符合廉租住房保障条件的，给予半年的过渡期，过渡期内，政府会支付50％的租赁住房补贴。    

    环保局　接访数：3人

    噪音超标要收排污费

    噪音排放超标也要收取排污费？昨日接访的市环保局总工程师杨柳表示，其实这条规定早已有之，只是不为市民所知，以前就曾有港台明星到广州开演唱会被收取了排污费，而第60届广交会就曾因放鞭炮被征收了此项费用。

    昨日一大早，家住文德路附近的梁先生就跑到接访室投诉，说这一带公交噪音实在让人难以忍受。梁先生说，他曾打过12369，但接线员说归公安管，又打110，公安说理论上归他们管，实际上管不了，某辆车违规按喇叭可以罚，但如果成片都是这样就没办法管。最后他只好来向环保局求助。

    针对梁先生的意见，杨柳表示，环保部门会跟公交公司协调，尽力解决公交扰民的问题。如果是司机意识不够就要求加强培训，督促公交公司对车辆加强维护，减少噪音。

    越秀区的文老师一走进接访室，就称自己反映的一家大排档污染问题迟迟得不到解决，她要写信给市长投诉。杨柳笑着说，这种事以后不要找市长了。污染的事就归环保部门管。    

    教育局　接访数：4人

    接访热点变小学入学问题

    昨天下午，教育局接访室里，信访的主题有了很大的变化，从年后一直高涨的“教师待遇”上访变成了家长对小孩入学的关注。有关负责人表示，这种现象出现的原因，一方面是此时正值小学入学招生阶段，另一方面是“民生66条”有效缓解了教师的情绪。

    “小学报名工作已在半个月前结束了，可我们的孩子还不知道该到哪所学校报名，我们都快急死了。”昨天下午，天河区几位家长心急如焚地来到市教育局信访室，向接访的副局长孟源北反映孩子的入学问题。

    据悉，这几位家长都有广州市户口，居住在天河区农科所大院，孩子的爷爷奶奶是农科院的职工，而父母则不是。农科院自办有小学，规定只招收在职员工的儿女，孙子辈的就不再考虑。如要入读该校，孙子辈的就要交一笔“赞助费”。

    对此，孟源北表示，家长要给区教育局提供一份没有另外在别处购置房产的证明，或者唯一租住地的证明。此外，由于每年适龄儿童的数量都有变化，区教育局也很难做到指定一所学校让孙子辈的小孩入读，但是只要有广州市户口，教育局肯定会统筹安排一所公校让孩子入读。“此事我负责跟天河区教育局沟通，有情况及时通知你们。”    

    规划局　接访数：10人

    房产证更改跑了大半年

    分管建筑工程验收管理和政策法规的李绍权副局长早早就来到该局一楼接待大厅。一个上午，来访群众达5批次，共10人次。

    来自某解困小区的陈小姐，为了办理房产证更改一事到政府相关职能部门跑了大半年，事情一直没有解决。陈小姐为此颇为苦恼。李绍权副局长仔细听取了陈小姐的陈述，并查看了档案图纸。原来陈小姐与邻居各居住一套超小型复式楼房，因生活不便，两家商量打掉楼梯，改为每户各住一层，即复式改为标准层。但在办理房产证和门牌号码更改时卡了壳，产权登记部门以没有规划批文为由不办理产权更改手续。陈小姐到区的职能部门提出申请规划批文时又被告知“应该去市局办理”。

    李绍权副局长仔细研究后，将本来应该由规划分局办理的案子，拍板由市局办理，要求业务综合处受理后，转相关处办理更改房屋结构自动许可验收手续。李绍权副局长向陈小姐表示：“如果你房子的验收手续没有办妥，请再来找我”。    

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    物价局　接访数：1人

    没问题是好事，说明解决了

    一个上午，广州市物价局仅有一位市民上门投诉，与4月5日初次接访时的热闹场面大相径庭。物价局有关负责人表示“没有问题是好事，说明问题都解决了”。

    昨天上午9时，记者到达解放北路1382号金桂园A2栋10楼市物价局会议室时，当天负责接访的各负责人早已到位。但到9时半，仍然没有市民到访。工作人员称，有一些市民打了接访电话。不过由于是正常工作日，可能有些市民不方便前来，而有空上访的老人们可能要等叹完早茶再来。将近10时，仍没有市民来访。一位负责人对记者说：“估计这一天都不会有人来了。”据其介绍，由于广州市价格热线12358是24小时开通的，所以市民平时有问题就可以立刻解决，不需要拖到每月的23日；同时，市物价局的信访室也每天开放。该负责人乐观地表示“没有问题是好事，说明问题都解决了”。直到上午10时多，才有一位市民投诉了市内某电脑城强制向租客收取广告费的问题。

    其实市物价局接访遇冷已不是首次。上一次接访日(4月23日)也无人到场。据称当时的原因是因为临时更改了接访时间，而没有向公众公布。据了解，3月28日，市物价局宣布每月的第一个星期四作为该局的接访日，并在媒体上作了公告宣传。4月5日，首次接访时，到场市民甚多，到11时半接访结束时，仍有不少市民排队等候。4月23日，物价局根据市政府办公厅统一要求调整接访时间，并进行了接访，但是知道此事的人却不多。记者质疑是否市民没有渠道获得接访信息，物价局有关负责人表示，接访时间表已由市政府公布，并且在物价局网站和媒体上均有过报道。    

    环卫局　接访数：1人

    确保每一平方米都有人管

    市容环卫局党委副书记杨昌海仅接到一位市民电话投诉楼下电话亭占道经营等问题，杨昌海表示，尽管不属于环卫管辖，但仍督促工作人员将其作为“创卫”难点协调区三创办跟踪解决。杨昌海还透露，《广州市容环境卫生责任区书面告知制度》将在今年内实施，通过划定环卫责任区，确保每一平方米区域的环境卫生都有人管。

    昨日，在两个小时的接待时间里无一人来访，仅有一名市民通过电话投诉，家住白云区广园西村景泰西的张小姐反映其楼下一电话亭不仅占道经营，而且噪音大，还在亭内煮饭造成大量油烟，她先后投诉了环保、城管等几个部门却一直得不到解决。杨昌海接听电话后马上指示工作人员将其情况进行记录，他表示，尽管这个问题不归环卫部门管辖，但既然找到环卫局，“有市民投诉我们不能推”，他要求将其作为近期创卫难点，转到区三创办协调解决并跟踪反馈。

    相对于去年9月首次局领导接访时十几批次的接访，昨日的接访显得十分冷清。对此，杨昌海解释，一方面是由于接访制度的日渐完善，不少历史问题得到解决，另一方面是因为“创卫”取得阶段性成效，很多卫生死角得到清理，“环境改善了，市民的投诉自然就少了”。    

    市政园林局　接访数：无

    服务监督处100％回访

    昨日市政园林局出现“零接访”。上午9时，市市政园林局的党委书记冉申德早已准备好接访室和待访室，以接待到访群众，但十分钟，半个小时，两个小时过去了，仍然没有到访群众出现。一位工作人员笑称：“是不是平时局里工作做得太好了，市民根本不用赶在今天来？”

    据了解，市市政园林局自2001年成立服务监督处以来，一直都有专人负责接待到访市民，回复市民对我市市政、园林建设提出的建议以及投诉，并不需要市民等到接访日才可以反映问题。市政园林局副局长杨国权表示，平时市民可通过来信、来访、来电、来邮的方式向市政园林局提出意见和建议，而服条务监督处对属于本部门的案件均做到100％回访，对属于其它部门的案件作出解释后，会应市民要求转到相关负责部门。同时，市政园林局官方网站还开设了咨询邮箱和局长信箱，每天都有专人打开并分类，紧急事件会在当天解决，一般事件也争取在七个工作日内解决。    

    工商局　接访数：无

    提前公告仍无人上访

    早在接访日前，广州市工商局此前就做好了充分的准备，在5月21日，提前两天发布公告向市民告知该局局领导接访时间地点等相关事项，并表示接访领导为分管法规处、经检处、商标处、消保处、12315消费者申诉举报指挥中心、消委会等方面工作的副局长庄振东。但昨日没有一人前来上访。（完）