新华网广州3月14日电(陈若婵 余浓浓) 记者从开平市消委会了解到，去年，该会共受理消费者投诉279宗，成功调解238宗，为消费者挽回经济损失19.8万元，通过12315投诉举报平台受理举报107宗，接受消费者咨询约8600人次，其中，手机投诉仍是全年投诉的热点，群众的维权意识有了明显提高。

    据《江门日报》报道，开平市消委会有关负责人介绍，该市去年消费维权主要有几个特点，一是投诉重点仍集中在手机等方面，如商家以水货冒充行货，售货后没有实行“三包”或者经再三维修的手机仍出现问题等；二是与往年相比，群众特别是开平本地居民的消费维权意识明显增强，不少人投诉时注重的不仅是金钱上的损失，更主要的是精神和时间等方面的消耗，不少农民在购买农机和农产品时因产品质量发生纠纷，也懂得通过到消委会进行调解或索赔；此外，消费者在购房、装修前，往往会先交付一定数额的订金，消费按金引发的纠纷也成为投诉新热点。 (完)