根据广东省民政厅《关于在全省民政系统开展政务公开 为民解难服务管理规定》，制定本细则。

    一、服务对象：

    广东省委、省政府、广州军区、省军区、省双拥工作领导小组、全国双拥办和驻粤部队官兵、全省优抚对象。

    二、服务内容：

    1．完成省委、省政府、广州军区、省军区、省双拥工作领导小组和全国双拥办交给的各项任务；

    2．负责省双拥工作领导小组成员单位的日常联系和协调工作；

    3．研究双拥工作的方针、政策，提出建议和措施；

    4．开展调查研究，收集掌握各地区、各部门和部队系统的双拥工作情况，总结推广先进经验和双拥典型；

    5．协调、组织、指导各市县、各部门开展双拥活动：

    6．检查督促各市、县和部门落实各项双拥政策；

    7．组织开展双拥模范城（县）命名和其他双拥表彰活动，以及"八一"、元旦、春节等节日的拥军优属活动；

    8．编印《双拥工作筒报》、《双拥情况反映》和其它有关双拥工作的资料。

    9．接待军人和群众有关双拥政策和军民关系的来信来访。

    三、服务要求

    双拥办的工作人员要加强政治理论学习，不断提高政治素质和思想觉悟，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致；要加强文化理论和业务知识学习，认真实践，不断总结，努力提高自己的文化素质、业务水平和工作能力；

    严格要求自己，做到自重、自律、自尊、自爱，廉洁奉公，全心全意为军队建设服务，为广大优抚对象服务，做军人和优抚对象的"贴心人"；深入基层，理论联系实际，认真开展调查研究，掌握第一手材料，增强工作的针对性，当好党政军领导的参谋和助手；坚持改革创新，开拓进取，努力开创双拥工作的新局面。

    四、服务时限

    1．树立双拥工作无小事的观念，认真办理有关事项，急事快办，特事特办，不积压，不推诿；

    2．每两周组织一次政治和业务学习，每季度召开一次双拥办主任办公会议，每年召开一至两次双拥工作领导小组会议，每年召开一次全省双拥办主任会议：专题调查每年不少于两次；

    3．按全国双拥工作领导小组的有关规定召开双拥模范城（县）命名大会，结合实际情况召开双拥工作其它表彰会；

    4．年初制定全省双拥工作要点，提出本年度双拥工作的任务，年终做好年度工作总结；

    5．严格执行公文处理的有关规定。对来文有时间要求的，按时间要求及时办理，没有时间要求的要在三天内提出拟办意见，对下级的请示要在十五天内答复。

    五、监督约束措施

    严格按广东省民政厅《为民解难服务管理规定》执行。

    联系单位：省双拥工作领导小组办公室

    联系电话：83377719