佛山日报讯   佛山日市民刘先生没想到，昨天在佛山日市信访部门约访他们的，是市委书记林元和；市民周女士没想到，在林元和的现场协调帮助下，烦恼自己一年多的社保问题顺利解决。

    按照中央和省委开展“县（市、区）大接访”活动的决策部署和要求，佛山市五区主要党政领导从本周开始陆续开展“大接访”活动。

    为了更好地倾听群众呼声，了解社情民意，昨天，市委书记林元和与市委常委、常务副市长冼瑞伦以及多个职能部门负责人，在市信访局约访2批市民代表，为他们解决房产证和社保等问题“出谋划策”。

    下午3时28分，林元和踩着匆忙的步伐，踏进了市信访局的会议室：“让群众进来，我们开始吧！”从下午3时30分至4时32分，林元和没有喝上一口水，没有离座休息，专注倾听来访群众的心声。

    仔细倾听，详细咨询，耐心解答。经过一番征询研究，林元和给出的一个个答复让约访群众“很满意”。“没想到大书记会亲自过问我们市民的困难，我今天真的很开心，一辈子没这么开心过。”周阿姨走出会议室时，忍不住眼泛泪光。林元和的亲切和耐心，也让约访群众刘先生印象深刻，“书记帮我们解决了一个大难题，我们感谢他！”

    “我认为今天的处理群众还是基本满意的。”林元和称这次约访具有“示范”作用。他说，约访一个群众，解决一个问题并不具有普遍意义，重要的是，全市各级党委政府和领导部门都要关注民生，了解民情倾听民意，以民为本，在依法依规的基础上，多想办法，切实为群众解决困难。“不是‘书记办事’，而是依法办事。”林元和再三强调依法行政的重要性：“这样才经得起考验！”

    林元和同时指出，党政机关的工作还存在着一些问题和不足，目前全市五区正在开展大接访活动，全市各级领导部门要按照法律要求，对群众的问题可以当场解决的要当场解决，不能当场解决的事后要继续调查研究解决方法。“各级领导干部一定要关心民生问题，重视群众意见，化解社会矛盾。”

    林元和还表示，这次是特意“挤出时间”来约访，下一步他还要抽出时间，采取下访和包案的形式，去基层聆听群众的心声，了解群众的需求。(记者严瑾、吴岚岚)